تحول دیجیتال بخش دولتی برای کارآیی و اثربخشی بیشتر خود در حال تحول است.
پیشرفت مداوم در فن آوری های دیجیتال ، آنها را مقرون به صرفه تر و در نتیجه عملی تر برای آژانس های دولتی با هزینه بیشتر می کند. شیوع مداوم COVID-19 باعث شده تا سازمانهای بخش دولتی فوری و سریعتر پاسخگوی خواسته های سنتی و جدید شهروندان باشند. سازمان ملی بهره وری (NPO) بنگلادش با همکاری دبیرخانه سازمان بهره وری آسیایی کنفرانس مجازی مدلهای موفق ارائه خدمات عمومی هوشمند را در ماه گذشته برگزار کرد. در این کارگاه آموزشی بهترین روشهای فعلی استفاده بهینه از فن آوریهای امکان پذیر و چگونگی کمک به آنها را بررسی شد. معاملات بهبود یافته و تعاملی بیشتر بین بخش دولتی و کسانی که خدمت می کنند و همچنین چگونگی تکامل این اقدامات.
Nishchinta Kumer Podder ، رئیس سازمان ملی بهره وری بنگلادش و مدیر جایگزین بنگلادش در سازمان بهره وری آسیایی، از 57 شرکت کننده به نمایندگی از 12 عضو این سازمان در این کنفرانس استقبال کرد و پس از آن پیامی توسط دبیر کل APO دکتر AKP Mochtan پخش شد. چهار استاد بین المللی از هند، کره جنوبی، نیوزیلند و فیلیپین به همراه یكی از مدرسان بنگلادشی سخنرانی هایی ارائه دادند و در یک میزگرد كه شامل یك جلسه پرسش و پاسخ بود، شركت كردند. مباحث با عنوان تحول دیجیتالی عملیات بخش دولتی، تعریف تغییر یافته خدمات عمومی هوشمند و چگونگی تأثیر مدل های جدید خدمات عمومی بر بهره وری و رقابت پذیری بود. ابتکار اخیر بنگلادش دیجیتال با مثالهایی دقیق از نقشه برداری خدمات دیجیتال و پیوند با اهداف توسعه پایدار سازمان ملل توضیح داده شد.
دکتر هونگ ثانث تی نگوین، مشاور ارشد برنامه ریزی استراتژیک و عملکرد خزانه داری نیوزیلند اظهار داشت: “من به ویژه تحت تأثیر طیف وسیعی از مداخلات و ابزارهای دیجیتالی مورد استفاده در بنگلادش قرار گرفتم.” وی همچنین از «سوالات قابل تأمل در مورد فرهنگهای سازمانی / ملی ، دسترسی عادلانه و روشهای اطمینان و اندازه گیری موفقیت دیجیتالی» که توسط شرکت کنندگان ارائه شده قدردانی کرد. مسئول پروژه Rea L. Geraldino از آکادمی توسعه فیلیپین که به عنوان یک شرکت کننده در این کارگاه آموزشی آنلاین شرکت کرده بود، تبدیل یک کنفرانس برنامه ریزی شده رو در رو به حالت مجازی را نمونه ای «قابل توجه» از «اتصال بین ذینفعان در سراسر کشور» خواند. جهان، دانش، اطلاعات و نوآوری و برگزار کنندگان را تبریک گفت.
استاد دوره، پروفسور ارنیل باریوس از دانشکده آمار دلیمان دانشگاه فیلیپین ، اظهار داشت که ، «این کنفرانس فرصتی برای اشتراک دانش و تجربه در فیلیپین در اندازه گیری کیفیت خدمات دولت خط مقدم و معرفی برخی منابع نوآورانه داده در چهره داده های بزرگ بود.» وی خاطرنشان كرد ، «كشورهای آسیایی می توانند از منابع داده جایگزین برای دریافت به موقع و هزینه كمتر در نظارت بر كیفیت ارائه خدمات بهره مند شوند. جالب بود که بدانیم اگر این کنفرانس حضوری برگزار می شد، شرکت کنندگان چگونه می توانستند برای اجرای این نوآوری ها در کشورهای متبوع خود برنامه ریزی کنند.»
منبع: وبسايت سازمان بهره وري آسيايي (APO)