شیوع کووید 19، نه تنها ارتباطات بین انسان ها را محدود کرده، بلکه بسیاری از کسب وکارها را هم دچار ضرر و زیان جبران ناپذیری کرد. در بین مشاغلی که بیشترین ضرر را کردند، می توان به حوزه گردشگری، رستوران ها، آژانس های هوایی، باشگاه های ورزشی و… اشاره کرد، اما در این بین برخی از کسب وکارهای اینترنتی در حوزه آموزش و فروش آنلاین، تولیدکنندگان مواد بهداشتی و شوینده رشد چندبرابری داشتند. کنترل شیوع کرونا نیازمند کم شدن ارتباطات انسانی غیرضروری با هدف قطع زنجیره آن است که به کاهش بسیاری از فعالیت های اقتصادی منجر شده و هزینه های اقتصادی جبران ناپذیری به دهک های مختلف درآمدی تحمیل کرده است، بنابراین صاحبان کسب وکارها به ویژه سنتی نمی توانند دست روی دست بگذارند و منتظر باشند این مهمان ناخوانده چه زمانی قصد عزیمت دارد.
صاحبان کسب وکارها به خصوص مشاغل سنتی سالی پرفرازونشیبی در پیش رو دارند و باید خود را برای مقابله با چالش های مختلف تجهیز کنند و این امر بدون داشتن اتاق فکری متشکل از مدیرانی جسور و مشاورانی زبده میسر نخواهد شد، بنابراین کسب وکارها برای عبور از این بحران و برای کسب سهم بیشتری از بازار باید از شیوه های خلاقانه در اجرای رویکردهای خود استفاده کنند. در ادامه به برخی از آنها اشاره شده است.
معکوس سازی شیوه های خدمت: یکی از راهکارهایی که صاحبان کسب وکارهای سنتی برای ادامه حیات بیزینس خود میتوانند آن
را به کار گیرند، الگوی وارونه سازی شیوه های خدمت )معکوس سازی شیوه های خدمت( به مشتری است، به این صورت که کسب و کارها خدمات خود را در محل زندگی مشتری ارائه کنند. به عنوان مثال، آرایشگری که می تواند با تضمین رعایت اصول بهداشتی خدماتش را در منزل مشتریانش انجام دهد. به نظر می رسد، کسب وکارهای سنتی می توانند در دوران پساکرونا هم از الگوی معکوس برای کسب سهم بیشتری از بازار استفاده کنند و مشتری های بالقوه خود را به بالفعل تبدیل کنند.
استفاده از فناوری اطلاعات: کسب وکارهای سنتی باید برای ارائه خدماتشان از بستر سایت ها و شبکه های اجتماعی استفاده کنند و این امکان را به وجود بیاورند که مشتریانشان به صورت آنلاین با محصولات و خدمات آنها آشنا شده و خریداری کنند.
رعایت تمام اصول بهداشتی در فرایند تولید: صاحبان مشاغل باید به ضدعفونی کردن و گندزدایی در فرایند تولید توجه جدی داشته باشند و برای حصول اطمینان مشتری، این اقدامات به مشتری نمایش داده شود.
عضویت صاحبان کسب وکارها در خوشه و شبکه ها: عضویت در گروه ها و اقمار کسب وکار یکی از نکات بسیار مهمی است که باید صاحبان کسب وکار توجه جدی به آن داشته باشند. خوشه به مجموعه ای از کالا / خدمات همگن می گویند که وقتی در کنار هم قرار می گیرند، قیمت تمام شده را پایین می آورند. روان گیبسون، نویسنده کتاب «چهار لنز نوآوری» به مخاطب خود می گوید: شما می توانید نگاه خود را به معمولی ترین چیزها تغییر دهید. او یک سیستم نوآوری جدیدی معرفی می کند که در آن از مدل های مختلف مغز انسان استفاده می کند. گیبسون با استفاده از چهار لنز (به چالش کشیدن هنجارها، تحت کنترل درآوردن روندها، استفاده از منابع و درک نیازها( مجموعه ای کاربردی از ابزارها را برای کمک به نوآوری معرفی می کند. سبک واضح و شفاف او، کاربرد ایده هایش را برای مخاطب آسان کرده است.
اوهمچنین در این کتاب، لنزهای نوآوری EFQM، ابزار و رویکرد سیستماتيک برای بهره برداری موفقیت آمیز از فرایندهای جدید کسب وکار، مدل های تجاری، محصولات، راه حل ها و خدماتی که باعث ایجاد فرصت و دستیابی به ارزش هم برای شرکت و هم برای مشتری مي شود را معرفی می کند. صاحبان کسب وکارها با خواندن این کتاب متوجه خواهند شد که نوآوری، سيستماتيك و روشمند است و می توانند آن را به دست بیاورند. درک و کاربرد نوآوری می تواند به سازمان ها کمک کند که سریع تر رشد کرده، چابک تر باشند و اشکال جدیدی از ارزش را شکوفا کنند. البته ایجاد یک فرهنگ خودپایدار از نوآوری مي تواند بسیار چالش برانگیز باشد.
روان گیبسون با بررسی زندگی افراد موفقی مانند استیو جایز، ریچارد برانسون، جف بزوس و بسیاری دیگر، چهار اصل مهم و کلیدی را برای نوآوری شناسایی کرده است.
شیمادخت ساده، رئیس گروه جایزه بهره وری سازمان بهره وری